L’Holiday Inn Resort du Touquet, adhérent Solucéo, transforme l’essai !

Considérée comme l’une des nations phares du rugby, l’équipe d’Angleterre, surnommée le XV de la Rose, a désigné la station balnéaire du Touquet-Paris-Plage pour son séjour.

Ainsi, du 30 août au 05 octobre 2023, le XV de la Rose, accompagné de son staff, a pris ses quartiers à l’Holiday Inn Resort – Le Touquet****, adhérent VALAÉ Solucéo depuis 2017. Face à un tel évènement, l’hôtel touquettois a dû mettre en place certaines mesures afin de garantir la sécurité de la délégation anglaise. Parmi elles, la privatisation de certains espaces notamment pour les petits-déjeuners, les repas ou encore les salles de réunion.

Nous avons eu l’occasion de nous entretenir avec Jean-Michel THIBAULT, directeur général de l’établissement, afin de recueillir ses impressions sur cette expérience unique.

Comment s’est déroulé le processus afin que votre établissement soit désigné comme lieu d’hébergement de l’équipe nationale anglaise ?

Un appel à candidatures a été lancé permettant à chacun de déposer son dossier. Néanmoins, de manière générale, une ville est d’abord désignée pour ses infrastructures sportives puis vient le choix de l’hôtel. Dans la ville du Touquet, nous étions deux établissements à candidater pour accueillir l’équipe d’Angleterre sur cette période.

Il est important de souligner le travail de la Région des Hauts-de-France qui a été forte de propositions en suggérant la mise à disposition du Stade Pierre-Mauroy de Lille. De plus, la collectivité régionale désirait avoir un camp de base sur ses terres. La proximité avec le Royaume-Uni a eu un impact économique positif pour l’ensemble des acteurs.

Est-ce la première fois que vous accueillez une délégation sportive internationale ?

La région des Hauts-de-France n’est pas spécifiquement connue pour être une terre de rugby, c’est donc la première fois que nous accueillons une nation de l’ovalie dans notre établissement. Cependant, en matière de football, notre établissement a eu le plaisir de recevoir des équipes comme Saint-Etienne, le Paris-Saint-Germain, Lille, le Racing Club de Lens et Amiens mais également des équipes européennes et des nations comme l’Equipe de France Féminine ou encore les championnes du Monde 2011, le Japon. Ces expériences précédentes nous permettent d’avoir une certaine expertise dans l’accueil de délégations sportives.

Quelles sont les évolutions que vous apportez dans votre organisation habituelle afin de garantir un séjour optimal pour les joueurs et le staff mais également pour votre clientèle particulière ?

Il est essentiel de comprendre que les besoins d’une clientèle individuelle diffèrent grandement de ceux d’une équipe sportive de haut niveau.

Toutefois, nos expériences antérieures nous ont aidé à mieux appréhender les enjeux de l’équipe notamment en matière de services, de nutrition ou encore de confort. La réactivité et la disponibilité du personnel de l’hôtel ont été des atouts majeurs afin de répondre aux attentes de la délégation anglaise.

Bien que l’établissement n’était pas exclusivement réservé aux rugbymen, des espaces leur étaient dédiés où seul le staff de l’équipe et le personnel de l’hôtel avaient accès. Sur le plan nutritionnel, ils disposaient d’un chef cuisinier spécifique qui était présent et qui a collaboré avec notre équipe afin d’ assurer la mise en œuvre et la qualité des produits.

Quel retour d’expérience pouvez-vous nous faire suite à la venue d’une des plus grosses nations du rugby ?

C’était une belle aventure, on a découvert une autre facette de notre métier. Nous avons consacré deux mois à tout organiser avec l’ensemble de notre équipe et, grâce à nos expériences antérieures, nous n’avons rencontré aucune difficulté majeure dans l’organisation de l’accueil.

Il y a eu une véritable communion entre le personnel de l’établissement, le staff et les joueurs anglais, tout a été mis en œuvre pour qu’ils soient le moins sollicité que possible.

Je suis également heureux pour la ville du Touquet qui a eu un rôle important dans la venue de l’équipe anglaise. Cette expérience enrichissante nous donne l’envie de renouveler ce type d’évènement à l’avenir.

© Palais des Congrès du Touquet & Holiday Inn Resort du Touquet